日前，上海浦东国际机场海关DHL空运服务（上海）有限公司跨境电商监管作业现场，一批41票珐菲琦（上海）电子商务有限公司跨境电商货物，通过海关关员的现场监管顺利退货出境。这批国内客户申请退货的跨境电商货物以国外品牌的衣服、鞋子、包等货物为主。
作为促进外贸增长的重要动能，跨境电商以适应世界贸易形态进一步包裹化和碎片化趋势的优势，将大量货物通过跨境小包裹形式运往更多的国家和地区，实现消费者直接“买全球”，商家直接“卖全球”。2023年全年，浦东机场海关共计监管进出境跨境电商货物超4.4亿件，同比激增近2倍。
图说：浦东机场海关跨境电商监管作业现场，海关关员正在对退货商品进行仔细查验。何逸青 摄
随着跨境电商贸易的不断发展，越来越多的跨境电商商品因消费者申请退款、质量品质等原因面临退换货。为尽可能满足企业的退货需求，减轻因退货造成的经济损失，2023年以来，浦东机场海关深入企业开展调研，对接业务流程，与多方积极沟通协调，共同研究监管方案。“自退货业务推进以来，我们科学配比人力资源，在保证监管的前提下简化监管操作流程，做到退货‘日日清’，助力电商企业降本提效。”浦东机场海关快件监管二处副处长陶青说。
图说：海关关员正在浦东机场海关跨境电商监管作业场所对退货商品进行现场监管。何逸青 摄
珐菲琦(上海)物流经理巫梦怡说：“在浦东机场海关的支持和指导下，我司退货流程进一步优化，有效降低了运营成本，同时因退货渠道的畅通使得消费者个人年度跨境购物额度得以返还，消费者的购物体验进一步提升。得益于跨境电商进口退货政策，2024年以来我司节约运营成本90余万元。”据浦东机场海关统计，2023年，浦东机场海关共计监管进口跨境电商退货8362票，同比翻番。2024年以来，浦东机场海关共监管进口跨境电商退货3006票，同比增长1.87倍。
2023年初总署进一步明确了跨境电商出口退货监管要求，上海海关及时研究落实操作细节，确保政策迅速落地执行，跨境电商平台企业、物流企业纷纷根据实际需求开展了退货业务，实现了跨境电商零售出口商品出得去、退得回，解决了困扰众多中小卖家的“出口退货难”问题，助力“中国制造”驶上便捷出口的快车道。
2023年2月，跨境电商出口退货通道被成功打通，实现了从无到有的突破。原本企业因为境外滞销、退货等原因需要复进口的货物，只能按照一般贸易再进口，缴纳关税、增值税和消费税。退货通道打通后，企业向海关申请，海关验核无误后，可以免征进口环节税款，这对出口企业来说是利好，帮助出口企业真正实现“出得去、退得回”。2023年全年，浦东机场海关监管出口跨境电商退货25批次87件商品。2024年以来，已监管出口退货12票21件商品。
来源：新民晚报
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