百联目前是中国最大的百货零售企业。2015年销售规模超过2000亿元，覆盖百货、超市、购物中心、OUTLETS和各类专卖店，具有全品类、全客群、全渠道和全业态特征。百联集团有将近15万员工，辐射全国25个省市，拥有境内外5家上市公司，包括第一医药、第二食品、三联集团等。百联集团每年大概服务10亿人次的客流，在所有业态中拥有2600万会员，200万活跃会员。百联集团于2015年开始进行O2O转型规划，立足于大数据、物流、IT方面的支撑，通过线上、移动端、线下三个渠道，从引流、转化、交易、交互到售后的业务链，构建供应链、商品和体验。百联集团全资子公司，是承担整个百联集团电子商务平台构建的唯一子公司融通。立足于线下的七大食品业态、4800家食品门店网点、10亿线下客流和16万从业人员，依托于线下，通过客流、会员、商户、支付和物流的打通来支持全渠道线上的核心业务场景。六个核心业务场景。1）基于大数据的家庭采购爆款和家庭采购定制化篮筐，根据消费者日常消费的特点做到精准推送。2）快到家、时令生鲜业务场景。联华股份是百联旗下以超商为主要业务的上市公司，依托于其超商板块网点和供应链资源构筑了快到家、时令生鲜业务场景。3）数字化时尚乐享。旗下上市公司百联股份的主要业务覆盖了百货、购物中心和奥特莱斯，以时尚百货为主，依托该上市公司打造数字化时尚乐享。4）全球购跨境业务，百联集团跨境业务的唯一主体。线上反哺线下。通过五大融通，在线下资源支持线上运作的同时，未来对线下也有反哺作用。包括1）反哺线下客流和客群。目前线下的客群比较成熟，希望未来90后、00后的客群对线下有所引导和支撑。2）对线下供应链改造、优化商品结构具有反哺作用。百联股份和联华股份是百联集团旗下两大业态带来的供应链支柱，同时还有百联云商和百联全球购。百联全球购是新兴的业务主题，目前由百联全渠道公司旗下的一个子公司负责。自营+平台模式。在供应链开采端形成海外商品的直供，提供质优价廉的商品，同时通过全渠道进行2C和2B的供应。1）供应链构建：目前以日韩澳新的商品为主，基于新政出台的影响，未来会强化欧洲的商品。消费者对百联的品牌定位为时尚生活，因此也会在品类结构上进行调整：更注重国外二三线品牌和次一线轻奢品的引入，重点关注服饰类、皮饰、家居用品的开采和挖掘。2）渠道构建：（1）线上平台，包括PC端和APP，（2）更多的依赖于线下的实体店、网点等不同业态的资源。百联全球购不仅是购买国外商品的电商平台，更希望能够为国内的消费者带来海外品质生活的超值体验，更希望定位为生活方式的平台，围绕好吃、好看、好用和好玩来进行平台业务的构建。1）百联集团的品牌优势，几十年来百联集团提供的品牌背书。（1）消费者购买跨境商品的痛点主要有是否正品和售后服务，百联可以提供很好的保障。（2）能够与海外商家建立信任。2）百联线下门店的引流优势，百联有10亿人次的客流、4000多家网点，综合百货、购物中心和OUTLETS有40多家，这些网点的客群消费能力相当强。公测阶段，基于自身资源出发的线下引流已经达到全部流量占比的44%，这种引流方式比直接线上引流更低。3）提供实体店体验的优势，提供试吃、试用等各类场景化的设置，2015年年末至2016年年初在旗下各个网点做体验尝试，取得了不错的效果。1）依托百联集团的唯一会员体系。以往集团旗下不同商号提供不同的会员卡，现在将26张会员卡统一到百联通会员体系。一张会员卡可以在线上线下任何业态、网点进行积分通兑通存，是一个宝贵的资源。2）线上线下库存和配送的共享。百联集团将海外直采作为主要的业务链，目前在上海张桥拥有一个将近18万平方米的全渠道电商仓，该电商仓与亚马逊合作，目前已开库运行。通过全渠道物流仓提供线上线下库存和配送的共享。配送方面，电商平台上有两个核心产品：（1）网订店取，百联网点众多，消费者可以根据自身需求到网点自提。（2）网订店配，即百联快到家，将门店的库存直接发货到消费者家中，可以大大下降物流成本。3）基于丰富的门店资源，开设大量跨境O2O体验店。为了解决消费者缺乏体验和售后保障的痛点，百联整体规划在购物中心、大卖场、标超三大业态布局体验店。2016年下半年会启动在OUTLETS和便利店的O2O体验店布局。会将不同业态客群定位、业态规模和产品定位进行匹配和组合，呈现出不同的形式。大卖场O2O体验区提供的是纯跨境的商品，第一个大卖场O2O体验区开设在上海百联中环购物广场中，面积将近100平米。未来将购物中心中O2O体验店作为主要发展渠道，面积在200-800平米，采用不同的形式，例如国家馆、品类馆等。目前全球购公司合作的品牌商有狮王、新安怡等，2016年年初，百联参加日本招商会，有将近150家供应商进行了合作交流，当场签约了将近30家，目前商品已陆续进入了平台。
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