过去的几年，跨境业务迎来了高速发展，根据企查查相关数据显示，截至 2024年12月2日，我国现存跨境电商相关企业 2.65 万家(仅统计企业名称、经营范围、品牌产品含关键词“跨境电商")。近5年来我国跨境电商相关企业注册量仅在 2022年出现了下滑，其他年段则保持增长。 （来源AMZ 123） 海外市场有着广阔的淘金机会，但伴随着这出海赛道玩家的持续增加，2025年跨境企业也必将迎来前所未有的机遇与挑战。 无论是跨境电商、跨境服务，还是跨境合作，企业都需要面对来自不同国家、不同文化背景的客户。 在这样的背景下，如何高效地与客户沟通、提供优质的客户服务，成为了决定企业成败的关键因素之一。 跨境生意与国内生意最大的区别在于，客户分布在全球各地，语言、时区、文化习惯等差异巨大。这些差异给企业的客户服务带来了诸多挑战： ❗️语言障碍：客户可能使用不同的语言，企业需要提供多语言支持，确保沟通无障碍。 ❗️文化差异：不同国家的客户有不同的文化习惯和沟通方式，企业需要灵活应对，避免因文化误解导致客户不满。 ❗️沟通渠道分散：客户可能通过邮件、社交媒体、在线聊天等多种渠道联系企业，企业需要整合这些渠道，提供无缝的客户体验。 面对诸如此类的挑战，传统的客服系统往往力不从心，虽然海外的各种类型的智能客服系统层出不穷，但问题在于一众外资品牌客服系统的溢价较高，且在本地没有完善的咨询和服务人员。 ConnectNow是为跨境企业量身打造的全渠道智能客户联络中心系统，基于强大的AI技术与自动化功能，帮助各类跨境企业特别是中小型企业利用较低的成本即可大幅提升客户沟通效率与客户满意度。 ConnectNow如何帮助跨境企业乘风破浪 
特别是对于跨境电商公司而言，客户看到的商品都是一张张图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到实体产品，无法了解实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得更为重要。
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