协会简报

11月27日，由WallTech、原色咨询、IT东方汇、亚马逊云科技联合主办的“出海企业跨境物流供应链管理行业交流”在上海隆重举行，汇聚了50多家出海制造/零售企业、跨境电商领军企业，共同探讨全球物流管理新趋势和最佳实践。

本文将深入探讨全球化背景下客户服务的挑战，并分析全渠道联络中心的优势，尤其是AIGC（人工智能生成内容）技术如何重塑客户服务体验，助力企业实现从产品出海到品牌出海的跨越。

随着“产业出海-产能出海”的大潮涌动，中国企业的出海模式已经从单纯的出口扩展到全面布局，配套的供应链和物流模式也由国内布局转向国际布局。

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