协会简报

十一年来，协会在各级领导的关怀下，在会员单位的信任和支持中茁壮成长。特别感谢上海市商务委员会副主任申卫华先生的殷切指导、会长王建民先生的创新引领。每一位SCEA家人的辛勤付出，铸就了今天的成就。在此，我们向所有关心和支持协会发展的朋友们表达最诚挚的谢意！

党中央、国务院高度重视发展海外仓。海外仓作为新型外贸基础设施，在推动贸易平衡发展、促进设施联通和贸易畅通方面发挥了重要作用。为贯彻落实商务部相关要求，更好支持海外仓高质量发展，现开展2024年度海外仓建设情况摸底。

2024 年 12 月 27 日，为推动海关总署公告 2024 年第 167 号相关内容落地，结合外港跨境电商 9610 监管场所常态化运作，外港海关在上海集装箱外高桥码头召开 9610 海运出口业务企业宣贯会，上海跨境电子商务行业协会受邀参加此次活动。

为使您更加了解《关于进一步促进跨境电商出口发展的公告》（海关总署公告2024年第167号）相关内容的落实落地工作，结合近期外港跨境电商9610监管场所转入常态化运作相关事宜，现诚邀您参加12月27日下午14:00召开的“9610海运出口业务企业宣贯会”。

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11月27日，由WallTech、原色咨询、IT东方汇、亚马逊云科技联合主办的“出海企业跨境物流供应链管理行业交流”在上海隆重举行，汇聚了50多家出海制造/零售企业、跨境电商领军企业，共同探讨全球物流管理新趋势和最佳实践。

本文将深入探讨全球化背景下客户服务的挑战，并分析全渠道联络中心的优势，尤其是AIGC（人工智能生成内容）技术如何重塑客户服务体验，助力企业实现从产品出海到品牌出海的跨越。