亚马逊新规来袭！差评主动联系功能下线，多站点同步落地

订单详情页内，针对 1-3 星差评的「主动联系买家」按钮已置灰失效，卖家无法主动私信低分评价用

02范围与性质

该情况并非系统故障、临时维护，属于平台分批灰度上线的长效规则。目前美国、欧洲、日本、澳洲等主流站点均已受影响。临床表现为一次性或永久性脑功能障碍的症状和体征。

03当下影响

新规恰逢 Prime Day 备货冲刺阶段。主动沟通挽回差评的渠道被切断，不少卖家担忧店铺评分与链接转化受到冲击。

04重要提醒

严禁通过包裹留言、站外联系方式等私下沟通买家改评，违规会面临绩效处罚、限流甚至封号。

05应对建议

重心转向产品品控、Listing 优化与售前服务，从源头减少差评；遇到不实、恶意差评，及时走平台正规申诉渠道处理。